Geheel op maat van uw bedrijf of organisatie, bieden we vormingen van één of meer sessies

van telkens drie uur aan die een antwoord bieden op de vormingsbehoeften van uw team

op het vlak van onthaal, communicatie, diversiteit, conflict, motivatie en didactiek.

We gaan graag met u op zoek naar de meest geschikte training of opleiding. Op grond van een overleg of van een diepgaande intake maken we de nodige contextgerichte aanpassingen of ontwerpen desgewenst een splinternieuw programma.

Een greep uit ons aanbod:

• Klantgericht en veilig onthaal

• Telefonisch onthaal en klachtenbehandeling

• Non-verbale communicatie en lichaamstaal

• Assertieve communicatie

• Feedback geven en ontvangen

• Multiculturaliteit en interculturele samenwerking

• Superdiversiteit

• Preventie van conflicten

• Conflict- en agressiebeheersing in verschillende contexten (zorgsector, vervoerbedrijven, sportverenigingen, groot- en kleinhandel ...)

• Omgaan met moeilijk gedrag

• Change management

• Inspireren communiceren met je team

• Humor op de werkvloer

• Hoe meer problemen, hoe liever - De kracht van OMdenken

• (Covert) pestgedrag

• Traumaverwerking

• Zelfzorg, bewaken van eigen grenzen en draagkracht

• Problematisch middelengebruik (alcohol, drugs ...)

• Stress en burn-out

• Communicatieve en psychologische aspecten van diefstal

• Teamversterking via opleidingsevents, impro-oefeningen ...

• EHBO bij volwassenen, bij kinderen ...

• Ergonomie: rug- nek- en schouderklachten in werkstations

• ...